Bruno Guivarch : « Orange Money Europe est une passerelle solidaire entre l’Europe et l’Afrique »

Dans un contexte où la diaspora africaine s’impose comme un acteur économique et social clé à travers l’Europe, Orange Money Europe se positionne comme une solution innovante et sécurisée pour les transferts financiers. La plateforme accompagne des millions de personnes dans leurs échanges transfrontaliers, tout en soutenant des initiatives culturelles, éducatives, sportives et entrepreneuriales à fort impact. Nous avons rencontré Bruno Guivarch, Responsable Engagement Client, pour explorer comment Orange Money Europe transforme les transactions financières en leviers de développement et de solidarité, favorise l’inclusion financière, renforce les liens entre continents et contribue au rayonnement de l’Afrique et de sa diaspora à travers l’Europe.

Pouvez‑vous nous présenter en quelques mots Orange Money Europe et ses principales activités ?

Avant de répondre à votre question, je souhaite tout d’abord adresser mes meilleurs vœux à tous nos clients. Que 2026 soit une année de prospérité, de sérénité et de réussites, tant sur le plan personnel que professionnel. Je souhaite que chacun puisse rester connecté avec ses proches, soutenir ses projets et réaliser ses ambitions, en bénéficiant de solutions fiables, accessibles et sécurisées. Nous remercions sincèrement tous nos utilisateurs pour leur confiance et leur fidélité, qui nous encouragent à innover constamment, améliorer nos services et faciliter chaque transaction pour les accompagner au mieux dans leurs besoins financiers et leurs projets de vie. Chez Orange Money Europe, nous nous engageons à transformer chaque envoi, chaque paiement et chaque interaction financière en opportunités concrètes de développement, de solidarité et de réussite, en Europe comme vers l’Afrique.

Revenant à votre question, avec Orange Money Europe, des millions de personnes peuvent envoyer de l’argent facilement, rapidement et en toute sécurité vers plus de 30 pays africains, mais aussi effectuer des transferts d’un pays européen à un autre, offrant ainsi une flexibilité unique sur le marché.

Au-delà des transferts, notre plateforme propose des services complémentaires pratiques, comme le rechargement de crédit mobile pour les proches restés au pays, permettant de rester connecté et de soutenir ses familles en toute sérénité.

Ce qui distingue Orange Money Europe, c’est sa technologie fiable et intuitive, pensée pour rendre chaque opération simple, sécurisée et transparente. Les utilisateurs bénéficient d’un accompagnement à chaque étape, d’une traçabilité complète des transferts et d’une tranquillité d’esprit qui fait toute la différence. En combinant innovation digitale, sécurité et proximité client, Orange Money Europe ne se contente pas de transférer de l’argent : elle facilite la vie des diasporas, soutient l’économie africaine et renforce les liens entre l’Europe et l’Afrique.

Quelle est l’originalité d’Orange Money Europe par rapport à d’autres services ?

Orange Money Europe est incomparable. Elle se distingue par sa vision centrée sur la diaspora africaine en Europe et par sa capacité à combiner innovation, fiabilité et proximité. La plateforme offre une couverture élargie vers plus de 30 pays africains, permettant des transferts instantanés, sûrs et transparents, tout en intégrant dans une seule application mobile intuitive des services financiers complets : envoi d’argent, rechargement de crédit mobile, et achat d’assurance Schengen avec notre partenaire Axa. Cette approche globale répond aux besoins spécifiques des utilisateurs qui souhaitent gérer leurs finances et soutenir leurs proches sans complexité.

Pourquoi choisir Orange Money Europe ? Parce que l’inscription est simple, rapide et 100 % en ligne, accessible où que vous soyez et en un seul clic. Les tarifs sont transparents et compétitifs, sans frais cachés, et la sécurité des transactions est garantie par les standards les plus élevés du marché, offrant ainsi aux utilisateurs une confiance totale dans chaque opération. En plus, la plateforme propose des offres d’accueil, comme la possibilité d’effectuer son premier transfert sans frais, pour découvrir le service librement et sans engagement.

Ce qui rend Orange Money Europe véritablement unique, c’est aussi son réseau de confiance, rassemblant des millions d’utilisateurs qui comptent quotidiennement sur la plateforme pour leurs transactions. En choisissant Orange Money Europe, vous optez pour la simplicité, la fiabilité et une solution pensée pour vos besoins, tout en participant à la dynamisation des échanges financiers entre l’Europe et l’Afrique.

Comment Orange Money répond‑elle aux défis d’inclusion financière en Afrique ?
 

Orange Money s’impose comme une véritable passerelle d’inclusion financière en permettant à des populations souvent exclues des systèmes bancaires traditionnels d’accéder à des services financiers digitaux simples, sûrs et accessibles. La plateforme offre la possibilité de gérer ses finances depuis un smartphone.

Au-delà de la simple facilitation des transferts, Orange Money contribue à réduire les inégalités d’accès aux services financiers en proposant des solutions adaptées aux besoins des communautés locales. Elle démocratise l’usage de la finance digitale en offrant transparence, sécurité et fiabilité à chaque transaction, tout en permettant à ses utilisateurs de participer activement à l’économie locale de leurs pays d’origine. Grâce à cette approche inclusive, la plateforme devient un levier concret pour l’autonomisation économique, le renforcement des liens familiaux et la solidarité transcontinentale, tout en soutenant le développement durable des économies africaines.

Quelles sont les causes profondes des difficultés de transfert d’argent que rencontrent les diasporas africaines ?

Les diasporas africaines font face à des défis multiples lorsqu’elles souhaitent envoyer de l’argent vers leurs familles et communautés. Ces obstacles sont souvent liés à la fragmentation des systèmes bancaires, avec des standards et des procédures très différents d’un pays à l’autre, ce qui rend les transferts complexes et longs. Les coûts élevés des transactions, parfois disproportionnés par rapport aux montants envoyés, représentent un autre frein majeur, limitant la capacité des familles à bénéficier pleinement de ces transferts.

À ces contraintes financières s’ajoute la complexité des réglementations internationales, qui exige des connaissances spécifiques et des démarches administratives lourdes. Pour beaucoup, l’accès aux services digitaux reste encore limité par des problèmes de connectivité, de familiarité avec les outils numériques ou d’exigences techniques difficiles à satisfaire.

Orange Money Europe agit comme un pont fiable entre l’Europe et l’Afrique, en levant ces barrières grâce à une plateforme digitale intuitive, transparente et sécurisée. Elle simplifie les transferts, réduit les coûts et offre un service accessible à tous, même à ceux qui n’ont jamais utilisé de solutions bancaires digitales auparavant. En supprimant ces obstacles, Orange Money Europe permet aux diasporas de soutenir leurs proches facilement et en toute confiance, tout en favorisant la solidarité, l’inclusion financière et le développement économique des pays africains.

Comment expliquer le succès grandissant d’Orange Money Europe ?

Le succès d’Orange Money Europe s’explique par sa capacité à combiner simplicité, sécurité et confiance, trois piliers essentiels pour répondre aux besoins des diasporas africaines et des utilisateurs en Europe. La plateforme est conçue pour être intuitive et facile à utiliser, permettant à chacun de réaliser ses transferts d’argent, rechargements mobiles ou paiements de manière rapide et transparente, sans complications techniques ni démarches administratives lourdes.

La confiance que nous bâtissons avec nos clients repose sur des standards de sécurité élevés, une traçabilité complète des transactions et un accompagnement constant pour répondre à toutes leurs questions ou besoins. Cette approche renforce le sentiment de fiabilité et fait d’Orange Money Europe une solution privilégiée pour les transferts entre l’Europe et l’Afrique.

En outre, notre service multi‑canal et notre vaste réseau d’opérateurs mobiles à travers plus de 30 pays africains permettent aux utilisateurs d’envoyer et de recevoir de l’argent instantanément, où qu’ils se trouvent, tout en garantissant la continuité et la disponibilité des services. Le succès croissant d’Orange Money Europe repose également sur son engagement envers l’inclusion financière, son adaptation aux besoins spécifiques des diasporas et sa contribution concrète au développement économique en Afrique, transformant chaque transfert en un levier de solidarité et de progrès.

Notre impact se mesure à travers la facilitation des échanges financiers, le soutien aux proches restés au pays, et la réduction des coûts et délais de transfert. Nous constatons aussi un effet positif sur la mobilité économique et la solidarité au sein des diasporas.

Quelle est la méthodologie qui guide vos développements produits et votre engagement client ?

La méthodologie d’Orange Money Europe repose sur une approche centrée utilisateur, qui place les besoins réels des clients au cœur de chaque décision stratégique. Avant de développer un nouveau produit ou d’améliorer un service existant, nous analysons attentivement les comportements et attentes des utilisateurs, en particulier des diasporas africaines, afin de proposer des solutions réellement adaptées à leurs modes de vie et à leurs besoins financiers.

L’innovation continue est un autre pilier de notre méthodologie. Nous testons régulièrement de nouvelles fonctionnalités, intégrons les retours des utilisateurs et ajustons nos services pour offrir une expérience fluide, intuitive et sécurisée. Chaque amélioration est pensée pour simplifier les transactions, renforcer la transparence et garantir la fiabilité, qu’il s’agisse de transferts d’argent, de recharges mobiles ou de paiements digitaux.

L’accompagnement personnalisé est aussi au centre de notre démarche. Chaque client bénéficie d’une relation de proximité, d’interactions de qualité et de conseils adaptés à son profil, ce qui crée un lien de confiance durable. Cette combinaison d’écoute, d’innovation et de support personnalisé permet à Orange Money Europe de non seulement répondre aux besoins actuels des utilisateurs, mais aussi d’anticiper leurs attentes futures et de renforcer l’inclusion financière tout en soutenant le développement économique et social de l’Afrique.

Comment devenir client Orange Money Europe et créer un compte ?

Devenir client d’Orange Money Europe est simple et rapide. Il suffit de télécharger l’application sur le Play Store ou l’App Store, puis de suivre un processus d’inscription entièrement digital qui ne prend que quelques minutes. Dès la création et la validation du compte, l’utilisateur peut effectuer son premier transfert sans frais, ce qui lui permet de tester le service en toute sérénité.

Une fois le compte actif, il devient possible de recharger son portefeuille numérique, d’envoyer de l’argent vers plus de 30 pays africains. L’interface intuitive et sécurisée guide l’utilisateur à chaque étape, garantissant des opérations rapides et fiables. Ce processus accessible, combiné à la transparence des tarifs et à la sécurité maximale des transactions, rend Orange Money Europe particulièrement adapté aux besoins des diasporas, permettant à chacun de gérer ses finances et de soutenir ses proches facilement, efficacement et en toute confiance.

Quels sont les avantages immédiats pour les nouveaux clients ?

Les nouveaux clients d’Orange Money Europe bénéficient d’une expérience conçue pour être simple, rapide et avantageuse dès le départ. L’inscription est entièrement gratuite et 100 % digitale, permettant de créer un compte en quelques minutes et de commencer à utiliser la plateforme immédiatement. Dès l’ouverture du compte, les utilisateurs peuvent profiter de transferts instantanés vers plus de 30 pays africains, avec des frais très compétitifs et la possibilité d’effectuer leur premier transfert sans aucun coût, une offre de bienvenue qui permet de tester le service en toute liberté.

En plus de la rapidité et de l’économie sur les frais, les clients ont un accès permanent à l’application, disponible 24h/24 et 7j/7, pour gérer leur argent, recharger des téléphones ou effectuer des paiements à tout moment et où qu’ils soient. Nous proposons également des promotions régulières sur les transferts et les services associés, renforçant encore la valeur ajoutée pour les nouveaux utilisateurs. Ces avantages immédiats combinent praticité, économies et tranquillité d’esprit, tout en offrant un accès simple et sécurisé aux services financiers, répondant aux besoins spécifiques des diasporas et favorisant leur inclusion économique.

Orange Money Europe soutient beaucoup d’initiatives culturelles, économiques et sociales dans la diaspora africaine. Comment expliquez-vous cet attachement pour l’Afrique ?

L’attachement d’Orange Money Europe à l’Afrique et à sa diaspora repose sur une conviction profonde : soutenir les communautés africaines à travers l’Europe et renforcer les liens avec leurs pays d’origine est un levier puissant de développement et de solidarité. La société ne se limite pas à fournir des services financiers, elle accompagne également la diaspora dans ses projets culturels, éducatifs, sportifs et économiques, contribuant ainsi à valoriser les talents, les initiatives et les échanges positifs entre l’Europe et l’Afrique.

En 2025, Orange Money Europe a, par exemple, sponsorisé plus de 200 événements à travers le continent européen, couvrant un large spectre d’activités allant de la promotion de la culture africaine à l’entrepreneuriat, en passant par le sport, l’éducation et les arts. Cette implication concrète témoigne d’une stratégie de responsabilité sociale et d’engagement durable, qui permet de créer des opportunités, de renforcer la cohésion communautaire et d’impacter positivement la vie de milliers de personnes. Cet investissement dans la diaspora reflète la vision d’Orange Money Europe : être un acteur économique et social de référence, capable de faciliter la réussite individuelle tout en contribuant au rayonnement et au développement de l’Afrique.

Notre ambition est de devenir le pont financier de référence entre l’Europe et l’Afrique, en enrichissant sans cesse nos services, tout en soutenant les initiatives durables qui rapprochent les deux continents.

Quelle est votre relation avec la Semaine l’Afrique des Solutions (SAS) ?

Orange Money Europe soutient la Semaine l’Afrique des Solutions depuis sa première édition, convaincue que cet événement constitue une plateforme unique pour révéler et valoriser les solutions africaines à fort impact économique, social et technologique. La SAS incarne parfaitement notre vision d’un dialogue constructif entre l’Afrique et le reste du monde, en mettant en lumière les innovations, les talents et les initiatives qui transforment durablement les communautés africaines.

Notre engagement auprès de la SAS va au-delà d’un simple sponsoring. Il reflète notre volonté de contribuer activement à la promotion de l’innovation africaine, de soutenir les entrepreneurs, chercheurs et acteurs du développement, et de faciliter des échanges stratégiques entre décideurs, investisseurs et institutions. La SAS est pour nous une occasion privilégiée de renforcer notre mission de solidarité, de développement inclusif et de rayonnement positif de l’Afrique, en accompagnant concrètement ceux qui construisent des solutions durables et inspirantes pour le continent et la diaspora.